Introduction
MAANI KEYS accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de manière transparente sur la collecte, l'utilisation, le partage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie et gestion locative.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
Responsable du Traitement
- Nom de l'entreprise : MAANI KEYS
- Adresse : Meknès, Maroc
- Email de contact : maanikeys@gmail.com
- Téléphone : +212652448249
- Délégué à la protection des données : maanikeys@gmail.com
Données Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles dans le cadre de nos services de conciergerie et gestion locative :
1. Données fournies directement par vous
Via les formulaires de contact et demandes d'audit :
- Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre propriété
Via l'inscription à notre newsletter :
- Votre adresse e-mail et vos préférences de communication
2. Données collectées automatiquement
Données de navigation :
- Votre adresse IP, le type de navigateur, la géolocalisation approximative et les pages consultées
Cookies et technologies similaires :
- Mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site
Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
1. Gestion de la relation client
- Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
- Gérer votre compte client et vos contrats de gestion locative
- Assurer le suivi de nos prestations de conciergerie
2. Communication marketing
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
- Vous envoyer notre newsletter si vous y êtes inscrit
3. Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
4. Sécurité et conformité
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
5. Analyse statistique
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
- Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing
Base Légale du Traitement
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : Pour la gestion de votre bien et la fourniture de nos services de conciergerie
- Consentement : Pour l'envoi de communications marketing et newsletters
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre plateforme
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires
Partage des Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec les tiers suivants, dans le strict respect de la confidentialité :
1. Prestataires de services
- Hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance
- Prestataires de ménage et de maintenance pour la gestion de votre bien
- Services de paiement sécurisé
2. Partenaires commerciaux
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
3. Autorités légales
- Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits
- En cas de procédure judiciaire ou administrative
Nous veillons à ce que tous nos partenaires respectent des standards élevés de protection des données et ne traitent vos informations que selon nos instructions.
Transfert de Données hors du Maroc
Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors du Maroc, notamment dans l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques.
Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, en fonction des critères suivants :
- La durée du contrat de gestion
- Les obligations légales (comptables et fiscales)
- 5 ans après la fin de la relation commerciale
Les données de navigation sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.
Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Vos Droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
1. Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
2. Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
3. Droit d'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
4. Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
5. Droit de limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
6. Droit de retirer votre consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à maanikeys@gmail.com ou par courrier à Meknès, Maroc.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours maximum.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :
- Chiffrement des données sensibles (protocole HTTPS)
- Contrôle d'accès strict aux données personnelles
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Formation de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
- Audits de sécurité réguliers
Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants et à nous signaler toute activité suspecte.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser notre trafic.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : Pour comprendre comment vous utilisez notre site (Google Analytics)
- Cookies de préférence : Pour mémoriser vos choix et paramètres
Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Notez que cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté des informations concernant un mineur, veuillez nous contacter immédiatement.
Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la législation. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis sur notre site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Réclamations
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) :
- Adresse : Avenue Annakhil, Hay Riad, Rabat, Maroc
- Site web : www.cndp.ma
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par email : maanikeys@gmail.com
- Par téléphone : +212652448249
- Par courrier : Meknès, Maroc